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消费警示:双11网购务必做到三大注意、八项要素

日期:2018-11-16 18:03:37 点击:0 来自:本站 作者:

  双十一即将来临,各大电商平台纷纷推出各种促销活动,团队PK、跨店满减、定金减半等等活动令众多“网购狂”跃跃欲试。结合以往“双十一”期间出现的消费问题,桂林市12315中心、桂林市消费者协会于今天(11月1日)同步发布最新消费警示,提醒消费者们理性消费,切勿盲目跟风。

  结合过往咨询和投诉案例情况,桂林12315中心给出实实在在的网购三大注意。

  今年淘宝、天猫平台推出“团队PK赢能量瓜分红包”的新活动,即几人组队拉人点赞赢取对方团队能量,不少消费者为此加入许多点赞群,但群里的成员大都是互相不认识的,消费者在群里分享链接时要谨防泄露个人信息,不要轻易加对方微信或者扫描其他群成员来源不明的二维码,以免落入“陷阱”。

  参与“双十一”的商家会发放优惠券、店铺红包、特价商品等,许多消费者为了店内某一款特价商品或者为了达到满减金额而去凑单其他商品,最后发现买了许多并不实用的商品,造成浪费。消费者真有购买需要时再去抢优惠券,不要因为几十元的诱饵,买了几百上千元自己不需要的商品。

  不少消费者喜欢“海淘”,但海淘的商品真假难辨,现在许多品牌都有入驻电商平台,消费者购买海外产品时最好优先选择官方旗舰店或者官网上购买,如需要选择海外代购,可要求代购人提供购物凭证、收银单据、购买视频等,并保留邮寄凭证以备查询。

  在此,桂林12315中心提醒消费者们,可以提前将需要购买的商品加入购物车,留意商家是否“先涨后降”,加购的商品如果是“定金+尾款”的付款方式,则消费者需要注意“定金不退,订金可退”,免得落入文字游戏陷阱,且防尾款与到手价是不一样的。同时,消费者还要注意保留聊天记录,妥善保管相关购物凭证。一旦与商家产生纠纷,建议先通过客服平台发起维权投诉,之后再向工商、消协投诉。

  眼下,各大电商平台与网络商家打折促销活动层出不穷,桂林市消费者协会提醒广大消费者在尽兴购物的同时,保持清醒头脑,切记“八要素”,防范网购风险。

  一、要谨慎筛选。如今网络交易平台繁多,消费者要尽量选择大型、成熟的平台及信誉度较高的商家,并在购物前多关注网店信誉级别。

  二、要理性消费。“双十一”促销力度相对较大,往往容易引起消费者冲动消费。消费者最好事先做好购物规划,不盲目下单,不做后悔的“剁手党”。

  三、要货比三家。购买商品时,要进行详细了解、比较,不要被低价迷惑盲目下单。要注意货比三家,除比较价格外,还应查看商家信誉、商品描述、商品评价等综合信息。

  四、要使用正规支付平台支付。网购时应使用正规的第三方支付软件。切忌在QQ、微信等聊天工具进行转账交易,在交易过程中不要轻易透露真实姓名、证件号码以及银行帐号密码等关键信息。

  五、要仔细验货。收货时应当场开箱查验,确认货品完好无损并符合约定后再签收,一旦发现商品有问题,要立即联系商家并拒收商品。

  六、要防止个人信息泄露。取出快递时,不要随意扔掉快递包装,应将快递单上的个人信息撕掉后再丢进垃圾箱,防止个人信息泄露。

  七、要保留证据。以往受理的投诉中,许多消费者因没留意网站公示的促销活动条款、售后规则等内容,导致事后与商家发生争议时维权困难。因此消费者网购后要妥善保管好订货单、发货凭证、发票等购物凭证,同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录截图、快递单号等电子证据。

  八、要依法维权。当自身合法权益受到损害时,消费者可与商家协商处理,也可向网络交易平台投诉,或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的消费者协会进行投诉,必要时可将保存的证据形成材料,寄送给相关监管部门。

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